FAQ

• Zatvorite sve prozore i/ili krovni otvor do kraja;
• Stavite mjenjač u prvu brzinu ili rikverc (u zavisnosti od vrste mjenjača);
• Aktivirajte parkirnu kočnicu i ugasite motor;
• Ne ostavljajte lične predmete na vidljivim mjestima u autu (torbe, laptopove, i sl.);
• Zaključajte i provjerite da li su sva vrata na autu zaključana;
• Dokumenta i ključ uvijek nosite sa sobom.

U slučaju potrebe za kontrolom vozila, kontaktirajte našu tehničku službu koja će vas informisati o proceduri i dati potrebno odobrenje.

U slučaju potrebe za izmjenom na autu, obratite se našoj tehničkoj službi sa konkretnim upitom. Tek nakon našeg pismenog odobrenja možete da izvršite dogovorene tehničke izmjene.

Prevoz kućnih ljubimaca je dozvoljen, uz poštovanje jednostavne procedure. Budući da nam je najvažnije da naša usluga bude na najvišem mogućem nivou, potrebno je da, ukoliko u iznajmljenom autu prevozite kućnog ljubimca, zaštitite unutrašnjost auta, naročito sjedišta, kako ne bi došlo do prljanja unutrašnjosti.

U slučaju kvara na putu, pokušajte da zaustavite auto, uključite sve pokazivače smjera, ugasite auto i podignite ručnu kočnicu. Nakon što zaustavite auto, oprezno izađite, obucite reflektujući prsluk i postavite sigurnosni trougao.

U slučaju kvara u uslovima smanjene vidljivosti (noć, kiša, snijeg), ostavite upaljena kratka svijetla. Prije nego što kontaktirate tehničku službu, pripremite sljedeće podatke: registarsku oznaku auta, tačno mjesto kvara (adresu, pređene kilometre, koordinate GPS-A) kao i informacije o vrsti kvara. Ako kvar  nije moguće otkloniti u roku od 24h, osiguraćemo vam zamjensko auto.

Ako natočite pogrešnu vrstu goriva, nemojte pokušavati da pokrenete motor. Na taj način spriječićete mogućnost velikog oštećenja motora. Kontaktirajte našu tehiničku službu koja će pronaći najbolje i najpovoljnije rješenje kako biste u najkraćem roku nesmetano nastavili sa putovanjem.

Što je moguće prije prijavite krađu ili gubitak u najbližoj policijskoj stanici, gdje ćete dobiti potvrdu o nastalom događaju, koju pri povratku predajete kolegama u poslovnici. Takođe, potrebno je da u roku od 24 sata od nastalog događaja obavijestite našu tehničku sužbu putem e-maila.

Ako ne možete da zaključate auto, provjerite da li je ključ mehanički oštećen ili je bio pod uticajem vlage. Takođe, provjerite da li je kontakt ostao upaljen ili neko od vrata na autu otvoreno. Ako to nije slučaj, na ključu je vjerovatno neispravna baterija ili je u pitanju neka druga greška u elektronici. No, i u slučaju da imate mehanički ili bluetooth kjluč, auto možete da zaključate na sljedeći način: pažljivo uklonite plastičnu kapicu sa kvake na vratima pored vozačevog sjedišta i mehaničkim dijelom ključa (koji se nalazi unutar kučišta, za bluetooth ključeve) zaključajte vozilo. Plastičnu kapicu treba da predate kolegama u poslovnici prilikom vraćanja vozila ili da je vratite na predviđeno mjesto, nakon što zaključate auto.

Ako ne možete da otključate auto, provjerite da li je ključ mehanički oštećen ili je bio pod uticajem vlage. Ako to nije slučaj, na ključu je vjerovatno neispravna baterija ili je u pitanju neka druga greška u elektronici. No, i u slučaju da imate mehanički ili bluetooth ključ, auto možete da otključate na sljedeći način: pažljivo uklonite plastičnu kapicu sa kvake na vratima pored vozačevog sjedišta i mehaničkim dijelom ključa (koji se nalazi unutar kučišta, za bluetooth ključeve) otključajte vozilo. Plastičnu kapicu treba da predate kolegama u poslovnici prilikom vraćanja vozila ili da je vratite na predviđeno mjesto, nakon što otključate auto.